Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Toklo, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application mobile destinée aux couturiers, tailleurs et stylistes.

En utilisant Toklo, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser notre application.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations fournies par vous

• Informations de compte : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email, localisation de votre atelier
• Informations clients : noms, mensurations, préférences et coordonnées de vos clients
• Informations de commandes : photos, descriptions, prix, dates de livraison
• Informations financières : données sur vos revenus, dépenses et transactions
• Contenu créé : photos de vos créations, catalogues de modèles

2.2 Informations collectées automatiquement

• Données d'utilisation : interactions avec l'application, fonctionnalités utilisées
• Données techniques : type d'appareil, système d'exploitation, identifiants uniques
• Données de localisation : avec votre permission, pour améliorer les fonctionnalités locales

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir et améliorer les services de l'application Toklo
• Gérer votre compte et vos commandes
• Envoyer des notifications importantes (rappels, livraisons, paiements)
• Analyser l'utilisation et améliorer nos fonctionnalités
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude
• Vous contacter pour le support client
• Respecter nos obligations légales

4. Partage de vos informations

Toklo ne vend jamais vos données personnelles. Nous ne partageons vos informations que dans les cas suivants :

• Avec votre consentement explicite
• Marketplace Toklo : si vous choisissez d'afficher votre boutique publiquement
• Prestataires de services : pour le stockage cloud, l'hébergement, l'analyse (sous accord strict de confidentialité)
• Obligations légales : si requis par la loi ou pour protéger nos droits

5. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Authentification sécurisée
• Sauvegardes régulières et automatiques
• Accès limité aux données par notre personnel
• Surveillance continue des systèmes

6. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données :

• Accès : consulter les données que nous détenons sur vous
• Rectification : corriger vos informations inexactes
• Suppression : demander la suppression de vos données
• Portabilité : récupérer vos données dans un format exploitable
• Opposition : refuser certains traitements de vos données
• Limitation : limiter l'utilisation de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@toklo.africa

7. Conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif ou que cela est nécessaire pour vous fournir nos services. Si vous supprimez votre compte, nous supprimerons vos données personnelles dans un délai de 30 jours, sauf obligation légale de conservation.

8. Cookies et technologies similaires

Toklo utilise des technologies de suivi pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences dans les paramètres de l'application.

9. Mineurs

Toklo est destiné aux professionnels de la couture. Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès de personnes de moins de 16 ans.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via l'application. La date de "dernière mise à jour" en haut de cette page sera modifiée.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous :

• Email : contact@toklo.africa
• Téléphone : +225 07 00 00 79 00
• Adresse : Abidjan, Côte d'Ivoire